古城区检察院牵头组织古城区法院、司法局、妇联、残联、人社、律协等9家单位和部门制定《关于建立民事支持起诉工作协作机制的实施意见》，明确了线索移送、联席会议、重点案件会商研判等机制。

《实施意见》明确了九部门线索移送、联席会议、重点案件会商研判等机制，各单位在履行职责过程中发现劳动关系中的劳动争议、劳务纠纷，婚姻家庭中的弱势群体，涉及老年人赡养、电信诈骗等纠纷，残疾人合法权益遭受不法侵害，军人、军属合法权益受到侵害，未成年人合法权益受到侵害等弱势群体符合民事支持起诉条件的线索，将及时移送人民检察院，确保各单位在履职中坚持和发展新时代“枫桥经验”，切实解决人民群众急难愁盼，做到矛盾不上交、化解在基层，为大局服务、为人民司法、为法治担当。

畅通民众申请渠道，主动介入“诉前”调解工作。古城区检察院积极畅通民众申请渠道，通过法院协作移送、来访人员线索收集、其他机关单位协作等方式，第一时间了解申请人的具体情况，并派专人介入，对于符合支持起诉条件的，第一时间支持起诉，帮助民众维护合法权益。在工作机制上，将民事支持起诉与法院诉前调解机制相衔接。端口前移，主动介入诉前调解，通过传统调解、视频调解、电话调解等方式与双方当事人进行沟通，并了解双方具体家庭情况、履行能力等，根据所了解的情况及时调解方案进行诉前调解，让矛盾纠纷预防在源头，化解在萌芽，解决在诉前，减少人民群众诉累，降低解纷成本，提高矛盾纠纷解决质效。

找准案件调解切口，在“诉中”进行有效调解。在办理熊某的案件时，古城区检察院与法院想通过联合诉前调解，将矛盾纠纷高效化解在诉前，与双方当事人进行沟通，但未能达成一致调解协议。想要成功打通实质性化解矛盾纠纷的“最后一公里”，并不是一件容易的事，于是，在案件开庭审理前，古城区检察院工作人员多次与双方进行调解沟通，了解双方真实诉求，找到了双方诉求契合点，促使矛盾纠纷得以实质性化解，使案件顺利结案。

持续跟踪监督问效，解决当事人“诉后”困难。在“诉后”，古城区检察院通过面对面走访、电话询问等方式对办结案件的当事人或诉讼参与人进行及时回访，询问当事人对调解结果是否满意，并及时督促当事人尽快履行调解协议约定的事项，发现有当事人不按约定履行协议的，及时询问其原因，并督促当事人及时履行约定，若仍然不履行的，则申请强制执行以维护对方当事人的合法权益，以实际行动践行司法为民的理念，并对回访过程中发现的其他情况进行及时研判与化解，防止矛盾反弹。

同时，古城区检察院协助弱势群体依法申请司法救助，积极收集相关线索进行研判，若当事人符合救助条件，则将对当事人实行经济救助、心理疏导等方式的司法救助，切实帮助被救助人走出困境，保障其合法权益，杜绝“一诉了之”，做好调解工作的后半篇“文章”。